Sıkça Sorulan Sorular
Bu sorular bize çok sık soruluyor, bu nedenle neye ihtiyacınız olduğunu daha hızlı belirlemenize yardımcı olmak için bu küçük bölümü hazırladık.
Rezervasyonumun onaylandığını nasıl anlarım?
Rezervasyon oluşturulduktan sonra cep telefonunuza ve mail adresinize rezervasyon bilgileri iletilecektir. Telefona iletilecek kısa mesajlar sadece Türk sim kartlarını kapsamaktadır. Türkiye dışı sim kart kullanıyorsanız Sms yerine sadece mail adresinize bilgi gönderilecektir
Uçağım rötar yaparsa transferim iptal olur mu?
Uçağınızın sefer numarasını yazdığınızda oluşacak rötarları takip ediyor ve inişinize göre transferinizi güncelliyoruz. Rötar sonrası uçağınızın havalimanına iniş yaptığı saatten 60 dakika sonrasına kadar sizi bekliyoruz. Sizinle iletişim geçemediğimiz veya buluşma noktasına gelmediğiniz takdirde transferiniz otomatik olarak iptal edilecektir
Birden fazla adrese uğrayabilir miyim ?
Evet. Varmak istediğiniz adresi seçip rezervasyon oluşturunuz. Daha sonra bizleri arayarak veya whatsapp üzerinden bizlere ulaşarak yol üstü hangi adrese veya adreslere uğramak istediğinizi belirtiniz. İstediğiniz adreslere göre ek ücret uygulanacaktır
Havalimanında aracımı nasıl bulacağım ?
Pasaport kontrol işlemlerini bitirip bagajınızı teslim aldıktan sonra sizlere whatsapp üzerinden gönderdiğimiz işarete gelmeniz yeterli olacaktır. Geldiğiniz taktirde işareti bulamazsanız bizleri aramanız veya whatsapp üzerinden ulaşmanız yeterlidir
Uçuşum ertelenir veya iptal olursa ?
Uçuşunuz ertelenir veya iptal edilirse ulaşımınızı yeniden planlayabilmemiz için bizleri aramanız veya whatsapp üzerinden bilgi vermeniz yeterlidir. Bilgi verilmemesi durumunda rezervasyonunuz iptal edilecek ve ücret iadesi olmayacaktır
Rezervasyonumu nasıl yaptırabilirim ?
Rezervasyon için web sayfamızda bulunan rezervasyon formunu eksiksiz doldurarak bize ulaştırmanız yeterlidir. Rezervasyon saatinize 6 Saat'ten az süre kalmış ise bizlere telefon ederek veya whatsapp üzerinden mesaj atarak rezervasyonunuzu yaptırabilirsiniz. Gerekli durumlarda rezervasyon işlemi sırasında vermiş olduğunuz telefon numaranızdan çağrı merkezi yetkilimiz tarafından aranabilirsiniz
Arabada eşyamı unutursam ne yapmalıyım ?
Araçlarımızda unuttuğunuz eşyanız, adresiniz yakın ise şoför aracılığı ile bırakılır. Eğer uzak ise sizin belirtiğiniz adrese kargo ile ödemeli olarak gönderilir
Araçlarınızda bebek koltuğu var mı?
Talepleriniz doğrultusunda transfer hizmetinin yapılacağı araçta 1 adet bebek koltuğu bulundurulur. Bu tür taleplerinizi kişi sayısına göre rezervasyon esnasında lütfen belirtiniz
Bagaj için bilmem gerekenler nedir ?
Dökülebilecek sıvı maddeler, koku oluşturabilecek maddeler, kimyasal maddeler, patlayıcı maddeler ve silah taşınması kanunlar gereği yasaktır. Fazla bagaj bilgisinin rezervasyon esnasında bildirilmesi gerekmektedir. Bebek arabası, bisiklet, golf veya kayak gibi spor malzemelerini yine rezervasyon sırasında belirtmeniz gerekmektedir
Rezervasyon iptal ya da değişiklik kuralları nelerdir ?
Rezervasyonunuzu, transferden en geç 6 saat önce iptal edebilir veya değişiklik yapabilirsiniz. Farklı bölge talepleriniz doğrultusunda fiyat değişimi varsa tarafınıza yeniden bilgilendirme yapılacaktır
Araç kapasitesinden fazla yolcu ile seyahat edebilir miyim ?
Maalesef hayır, güvenlik ve konfor odaklı çalışma prensibimiz gereği araçlarımızda maksimum yolcu kapasitesinin üzerine çıkmıyoruz
Transfer veya Tur sırasında acil ihtiyacım çıkarsa mola verebilir miyiz ?
Tabi ki. Yolculuklarınız sırasında bu durumu şoförlerimize belirterek istediğiniz zaman mola verebilirsiniz.
Evcil hayvanımı yanıma alabilir miyim?
Hayvan taşıma çantalarını kullanarak transfer ve tur işlemlerinizi evcil hayvanınız ile gerçekleştirebilirsiniz. Bu konu hakkında daha detaylı bilgi almak için bizlere ulaşabilirsiniz.
Şehir dışına transfer hizmeti alabilir miyim ?
İster şehir içi isterseniz de şehir dışı istediğiniz tüm noktalara seyahat edebilirsiniz. Bizlere ulaşarak gitmek istediğiniz noktaları belirtebilir ve daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Almış olduğunuz hizmetin ödemesini, transferden önce kredi kartı, banka havalesi ile yapabilir veya transfer aşamasında şoföre nakit ödeme ile yapabilirsiniz
Transferim sigortalı mıdır ?
Evet. Taşımacılık hizmetlerinde kullanılan araçlar D2 yetki belgesine, zorunlu ferdi kaza ve mali sorumluluk sigortalarına sahiptir. Ulaştırma Bakanlığı tarafından ticari araçlara verilen yetki belgeleri dışında ulaşım hizmeti verilmesi yasaktır.
Tur hizmetleri nasıl oluyor ?
Vermiş olduğunuz adrese istediğiniz araç ile şoför gelir. Sizleri gitmek istediğiniz tur bölgesine götürür. Turistik yerlerde sizi gezdirir ve deneyimlerini size aktarır. Daha sonra tur hizmeti bittikten sonra sizleri aldığı adrese bırakmak üzere yola çıkar.
Tekerlekli sandalye ile hizmet alabilir miyim ?
Bu tür taleplerinizde sandalyenizin katlanabilir olup olmadığını rezervasyon sırasında belirtmeniz yeterli olacaktır.
Dönüş transferimi de yapabilir misiniz ?
Vip Türkiye ekibi olarak sizlerin talepleri doğrultusunda her hangi bölgeden, otelinizden veya sizin belirleyeceğiniz farklı adreslerden havalimanına veya farklı bölgelere gidiş ve dönüş transferlerinizi de yapmaktayız.
